Politique d'échanges & retours | Boutique Thibault Sherbrooke
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Politique d’échanges & retours

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Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit que vous auriez acheté, nous vous offrons la possibilité d’échanger certains items ou de vous le rembourser à certaines conditions. TOUT ARTICLE ACCEPTÉ DOIT ÊTRE RETOURNÉ AVEC LA FACTURE ORIGINALE DANS LES 30 JOURS CALENDRIER SUIVANT LA DATE DE FACTURATION. L’article doit être dans son état d’origine, et en parfait état de revente. En particulier, ne rien écrire ni coller sur l’emballage d’origine. Il doit être, en outre mais sans s’y limiter ; non porté, non lavé et avec toutes les étiquettes en place. Ne sont jamais échangeables les CD, DVD, livres, tous type de sous-vêtements, maillots, pièces électriques et électroniques. Un produit dont l’emballage aura été détérioré durant le retour ne sera pas accepté par boutiquethibault.com

Tous les produits (défectueux ou non défectueux) doivent être retournés dans leur état d’origine, dans leur emballage d’origine, avec leurs cartes de garantie, leurs manuels et autres articles ou accessoires offerts par le fabricant. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables; cependant, nous vous rembourserons vos frais originaux d’expédition si vous nous retournez un article consécutivement à une erreur de notre part, ou si nous avons déterminé que celui-ci est défectueux.

Pour les retours par la poste des commandes qui vous ont été expédiées directement, vous devez nous écrire à l’adresse boutiquethibault@motosthibault.com pour demander votre numéro d’autorisation de retour de marchandise. Vous recevrez le numéro d’autorisation de retour de marchandise dans les 2 jours ouvrables. IMPORTANT : Les colis envoyés sans numéro d’autorisation de retour seront refusés. Votre numéro d’autorisation de retour est valable pendant 14 jours ouvrables. Le retour sera crédité selon le mode de paiement initial, moins les frais d’expédition et un frais fixe de 5$ pour le retour et les frais de manutention dans les 30 jours suivant le retour de l’article à notre établissement.

Il est de votre entière responsabilité de nous retourner un item qui a obtenu un numéro d’autorisation de retour de marchandise. Nous ne sommes pas responsables du délai de temps requis pour nous faire parvenir un item, de sa perte ni de l’état dans lequel nous le recevrons.

Il n’y a aucun frais pour les retours effectués à notre établissement du 3750 du Blanc Coteau, Sherbrooke, Qc.

Nous serons heureux d’échanger ou de rembourser en magasin certains articles achetés en ligne dans les 30 jours CALENDRIER suivant la date de facturation.

IMPORTANT – Les articles achetés en ligne et ramassés en magasin peuvent seulement être retournés en magasin. Ces articles ne peuvent être retournés à notre boutique en ligne.

Vos nom, adresse et numéro de téléphone sont requis pour le traitement de tout retour et échange afin de détecter et de prévenir la fraude. Une pièce d’identité valide avec photo vous sera demandée afin de confirmer ces renseignements.

Notre adresse de retour est la suivante:
Motos Thibault Sherbrooke Inc.
Ventes web
3750 rue du Blanc-Coteau
Sherbrooke, QC
J1L 3C1

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